İptal ve Cayma Hakkı

Bu metin, FotoStudio üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda sipariş iptali ve tüketicinin cayma hakkına ilişkin temel bilgilendirmeyi içerir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

Henüz ödeme işlemi tamamlanmamış veya dijital ürünün ifasına başlanmamış siparişlerde iptal imkânı, siparişin durumuna göre değerlendirilebilir.

İptal talebi için sipariş numarasıyla birlikte info@fotostudio.com adresinden FotoStudio ile iletişime geçilebilir.

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Cayma hakkının kullanılması ve süresi, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

FotoStudio üzerinden sunulan ürünlerin bir bölümü fiziksel ortamda teslim edilmeyen dijital içeriklerden oluşabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkının istisnası uygulanabilir.

Dijital içerikte cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için mevzuatın öngördüğü bilgilendirme, açık talep, onay veya diğer şartların yerine getirilmiş olması gerekir.

Gerekli şartların bulunmadığı bir işlemde yalnızca ürünün “dijital ürün” olması gerekçesiyle tüketicinin kanuni haklarının ortadan kalktığı kabul edilmez.

Dijital ürünün ödeme sonrasında derhâl erişime açıldığı durumlarda, hukuken gerekli olması hâlinde tüketiciden sözleşme süresi sona ermeden ifaya başlanmasına yönelik açık talep ve bunun cayma hakkına etkisini kabul ettiğine ilişkin onay alınabilir.

Bu onay sipariş sürecinde ayrı ve açık şekilde sunulmalıdır.

Cayma hakkına ilişkin bir istisnanın bulunması, tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Dosyanın bozuk olması, yanlış ürünün teslim edilmesi, ürünün açıklanan temel özellikleri taşımaması veya FotoStudio'dan kaynaklanan teknik bir nedenle kullanılamaması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Aynı sipariş için teknik veya ödeme sistemi kaynaklı olarak birden fazla tahsilat yapıldığı tespit edilirse fazla tahsil edilen tutar için gerekli iade işlemi başlatılır.

Cayma veya iade talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması işlemin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• Siparişte kullanılan e-posta adresi
• Talebin kısa açıklaması

Başvurular info@fotostudio.com adresine iletilebilir.

İade hakkının doğduğu veya FotoStudio tarafından iade kararı verildiği hâllerde ödeme, yürürlükteki mevzuata ve ödeme kuruluşunun teknik süreçlerine uygun şekilde iade edilir.

Ödeme kuruluşu veya bankadan kaynaklanan yansıma süreleri FotoStudio'nun doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Siparişin iptal edilmesi veya bedelin tamamen iade edilmesi hâlinde ilgili dijital ürüne ait indirme bağlantıları ve erişim hakları kapatılabilir.

Tüketici, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

İptal, cayma veya iade talepleri için:

E-posta: info@fotostudio.com Telefon: 905555555555 Adres: