Teslimat ve İade Koşulları

Bu metin, FotoStudio üzerinden satın alınan dijital ürünlerin teslimatı ile iptal, iade ve teknik destek süreçlerine ilişkin temel koşulları açıklar.

Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

FotoStudio üzerinden satılan dijital ürünler, ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe elektronik ortamda teslim edilir.

Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

Teslimat;

• İndirme bağlantısı
• Sipariş sorgulama ekranı
• E-posta
• Müşteriye özel erişim alanı
• Benzeri elektronik yöntemler

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Sipariş ve ödeme doğrulamasının başarıyla tamamlanmasının ardından dijital ürün mümkün olan en kısa sürede erişime açılır.

Ödeme sağlayıcısından onay alınamaması, güvenlik kontrolü, teknik arıza veya benzeri nedenlerle teslimat gecikebilir.

İndirme bağlantıları siparişe veya müşteriye özel oluşturulabilir.

Bağlantının;

• Belirli bir süre geçerli olması
• Belirli sayıda indirmeye izin vermesi
• Güvenlik nedeniyle devre dışı bırakılabilmesi

mümkündür.

Geçerli indirme sayısı veya erişim süresi, ilgili ürün veya teslimat ekranında gösterilebilir.

ALICI, kendisine gönderilen indirme bağlantısını üçüncü kişilerle paylaşmamak ve bağlantının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Müşterinin kendi kusuruyla üçüncü kişilere açılan veya paylaşılan erişim bilgilerinden kaynaklanan kullanımlar ayrıca değerlendirilebilir.

ALICI'nın, erişim süresi sona ermeden ve indirme hakkı tükenmeden ürünü uygun cihazına indirmesi önerilir.

Ürün indirildikten sonra dosyanın kişisel yedeğinin alınması ALICI'nın sorumluluğundadır.

İndirme bağlantısının çalışmaması, dosyanın bozuk olması veya sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürünün teslim edilmesi hâlinde info@fotostudio.com üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

Destek talebinde sipariş numarasının paylaşılması işlemin daha hızlı incelenmesini sağlar.

FotoStudio'dan kaynaklanan teknik bir hata tespit edilmesi hâlinde indirme hakkı yenilenebilir, yeni bağlantı oluşturulabilir veya ürün tekrar erişime açılabilir.

Bu işlem tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Dijital ürünlere ilişkin cayma ve iade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından, mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkının istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle dijital ürünlerde her durumda ve koşulsuz şekilde “iade yapılamaz” kuralı uygulanmaz.

Yürürlükteki mevzuattan doğan haklar saklı olmak üzere aşağıdaki durumlarda talep incelenebilir:

• Yanlış ürünün teslim edilmesi
• Dosyanın bozuk veya kullanılamaz olması
• Satın alınan içeriğin teknik nedenle hiç teslim edilememesi
• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması
• Mevzuat gereğince tüketicinin iade veya bedel indirimi hakkının doğması

Her başvuru siparişin ve olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

İade kararı verilmesi hâlinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba veya karta yansıması ek süre alabilir.

Sipariş bedelinin tamamen iade edilmesi veya siparişin iptal edilmesi hâlinde ilgili dijital ürünün indirme ve erişim hakları sonlandırılabilir.

İade sonrasında dijital ürünün lisans koşullarına aykırı şekilde kullanılmaya veya dağıtılmaya devam edilmemesi gerekir.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@fotostudio.com Telefon: 905555555555